제12회 소비자정책포럼 뉴노멀시대, 유통혁신 패러다임이 바뀐다

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[2015소비자정책포럼] 김찬호 LG전자 CCM 부장 "콜센터 직원 이직률 '0%'" 18일 오후 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 세번째 세션에서 김찬호 LG전자 소비자지원실 부장이 '가전 분야-콜센터 감정노동자 보호방안'에 대해 발표하고 있다. [남궁진웅 timeid@] 아주경제 김지나 기자="LG전자 콜센터 직원은 회사의 얼굴입니다. 그만큼 콜센터 직원들의 스트레스 관리 등 보호가 중요하죠." 김찬호 LG전자 한국서비스소비자협력팀 부장은 18… 2015-06-18 16:37
[2015 소비자정책포럼] 김영식 동부화재 소비자보호파트장 "전국 SIU조직 연계해 블랙… 18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 세 번째 세션에서 김영식 동부화재 소비자보호파트장이 '보험분야-소비자 보호정책 및 블랙컨슈머 대응방안'에 대해 발표하고 있다.[사진=유대길 기자 dbeorfl123@] 아주경제 장슬기 기자=김영식 동부화재 소비자보호파트장(사진)은 18일 "최근 거제에서 발생한 람보르기니 보험사기와 같은 블랙컨슈머 대응은 전국의 보… 2015-06-18 16:29
[2015 소비자정책포럼] 최유경 현대카드 CS실장 “블랙컨슈머 대응 체계 정착화 필요” 최유경 현대카드 CS실장[사진=유대길 기자] 아주경제 송종호 기자=“문제행동소비자 대응 체계를 수립하고 이를 정착시키기 위한 노력이 필요합니다.” 최유경 현대카드 CS실장은 18일 서울 플라자호텔에서 열린 ‘2015 소비자정책포럼’에서 ‘금융분야:악성민원 문제와 대응’이라는 주제로 발표하며 이 같이 강조했다. 이날 최 실장은 악성민원을 욕설·폭언, 협박(금감원·언론·고소), 금전 요구 등 총 세 가지로 나눠 소개했다.… 2015-06-18 16:24
[2015 소비자정책포럼] 문병호 “컨슈머 시대, 소비자·기업 상생 위한 정책적 방향 도… 문병호 새정치민주연합 의원 [사진=문병호 의원실 ] 아주경제 최신형 기자=문병호 새정치민주연합 의원은 18일 “컨슈머 시대에 맞춰 소비자와 기업이 상생할 수 있는 정책적 방향을 도출해야 한다”고 밝혔다. 문 의원은 이날 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 ‘2015 제6회 소비자 정책 포럼’ 서면축사를 통해 이같이 말했다. 이어 “소비자들이 소셜 미디어를 통해 실시간으로 쇼핑 정보를 공유하고 모바일 기기를 … 2015-06-18 16:06
[2015 소비자정책포럼] 이운룡 “올바른 소비자 권리행사 위해 민관협력 체계 구축해야… 국회 정무위원회 소속 이운룡 새누리당 의원 [사진=이운룡 의원실 제공] 아주경제 최신형 기자=이운룡 새누리당 의원은 18일 “정보 제공과 교육 강화를 통해 소비자들의 올바른 권리행사가 무엇인지 알 수 있도록 ‘민관협력’ 체계를 구축해야 한다”고 밝혔다. 국회 정무위원회 소속 이 의원은 이날 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 ‘2015 제6회 소비자 정책 포럼’ 서면축사에서 소비자주권 시대의 주요 화두인 ‘블… 2015-06-18 15:59
[2015 소비자정책포럼] 공정위, 흩어진 소비자피해구제 통합…지자체에 소비자전담 조… 18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 개막세션에서 장덕진 공정거래위원회 소비자정책국장이 '소비자 정책 추진현황'에 대해 발표하고 있다.[남궁진웅 timeid@] 아주경제 이규하 기자=여러 기관에 흩어져있는 소비자 피해구제서비스가 통합되는 등 범정부피해구제 시스템이 구축된다. 또 지방자치단체마다 소비자 행정을 전담하는 조직(계단위)이 신설될 전망… 2015-06-18 15:31
[AJU포토] '식품분야-스마트 소비자 시대에 걸맞은 식품 소비자 문제 바라보기'에 대… [사진=유대길 기자 dbeorfl123@] 아주경제 유대길 기자=18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 세 번째 세션에서 조대연 샘표식품 고객지원실장이 '식품분야-스마트 소비자 시대에 걸맞은 식품 소비자 문제 바라보기'에 대해 발표하고 있다. 2015-06-18 15:10
[AJU포토] '소비자 정책 추진현황'에 대해 발표하는 장덕진 공정거래위원회 소비자정… [남궁진웅 timeid@] 아주경제 유대길 기자=18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 개막세션에서 장덕진 공정거래위원회 소비자정책국장이 '소비자 정책 추진현황'에 대해 발표하고 있다. 2015-06-18 14:38
[2015 소비자정책포럼]김승희 식약처장 "식약처도 소비자 주권 강화할 수 있는 제도 … 18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼'에서 김승희 식품의약품안전처장이 축사를 하고 있다.[남궁진웅 timeid@] 아주경제 한지연 기자=김승희 식품의약품안전처장은 "소비자 정책에 많은 관심과 지원을 해주는 곽영길 아주코퍼레이션 사장을 비롯한 임직원 여러분께 진심으로 감사드린다"며 "지난 6년간 '소비자정책포럼'은 소비자의 권익 향상과 올바른 주권 … 2015-06-18 14:30
[2015 소비자정책포럼] 정재찬 공정거래위원장(축사) [사진=정재찬 공정거래부위원장] 정재찬 공정거래위원장=정부는 시장환경의 변화를 염두에 두고, 소비자들이 시장의 주인 역할을 원활하게 수행할 수 있도록 역량을 강화하는데 중점을 두겠습니다. 경쟁정책과 소비자정책을 상호 보완적으로 연계시켜 생산과 소비가 선순환되는 생태계를 조성하고자 하는 것입니다. 우선, 소비자단체 등과 협조하여 상품의 가격과 품질에 대한 정보를 계속 제공해 나가겠습니다. 그간 상품의 비… 2015-06-18 14:22

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