제12회 소비자정책포럼 뉴노멀시대, 유통혁신 패러다임이 바뀐다

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[2015 소비자정책포럼] 변웅재 법무법인 율촌 변호사 "소비자문제행동에 대한 법적 대… 18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 두 번째 세션에서 변웅재 법무법인 율촌 변호사가 '소비자문제행동에 대한 기업의 법적 대응과 효과'에 대해 발표하 고 있다.[사진=유대길 기자] 아주경제 안선영 기자="소비자 문제행동에 대한 법적 대응을 잘한다면 이 역시 효과적인 해결 방안이 될 수 있습니다." 변웅재 법무법인 율촌 변호사는 18일 소비자 정책포… 2015-06-18 16:51
[2015 소비자정책포럼] 김자혜 소비자시민모임 회장 "소비자 주권, 스스로 만들어야 … 18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 개막세션에서 김자혜 소비자시민모임회장이 '소비자 주권과 사회적 책임'에 대해 발표하고 있다. [사진=유대길 기자] 아주경제 안선영 기자=소비자가 주권을 찾기 위해서는 이에 대한 사회적 책임이 필요하다는 의견이 나왔다. 김자혜 소비자시민모임 회장은 '2015 소비자 정책 포럼'에서 "소비자가 '스마트… 2015-06-18 16:50
[2015 소비자정책포럼] 허경옥 성신여대 교수 "블랙컨슈머는 소비자·기업·정부·언론 … [18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 첫번째 세션에서 허경옥 성신여대 생활문화소비자학과 교수가 '블랙 컨슈머 정당권리와 악성 불평행동의 거리'에 대해 발표하고 있다. 남궁진웅 timeid@ 기자] 아주경제 정영일 기자="우리도 때때로 블랙컨슈머가 될 수 있습니다. 나를 비롯해 자녀도 고객과 접촉하는 근로자 일 수 있고, 우리 모두 감정 노동자가 될 수… 2015-06-18 16:44
[2015 소비자정책포럼] 양현자 GS홈쇼핑 부장 “대우받을 자격이 있는 고객은 대우한다… [18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 세 번째 세션에서 양현자 GS홈쇼핑 소비자센터 부장이 '유통분야-블랙컨슈머의 공격에 대처하는 변변한 방법'에 대해 발표하고 있다. 사진=유대길 기자 dbeorfl123@] 아주경제 정영일 기자="대우 받을 자격이 있는 고객은 대우해야 한다는 게 저희 회사 방침입니다. 선량한 고객들에게 보다 충실하기 위해서입니다." 양… 2015-06-18 16:43
[2015소비자정책포럼] 김찬호 LG전자 CCM 부장 "콜센터 직원 이직률 '0%'" 18일 오후 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 세번째 세션에서 김찬호 LG전자 소비자지원실 부장이 '가전 분야-콜센터 감정노동자 보호방안'에 대해 발표하고 있다. [남궁진웅 timeid@] 아주경제 김지나 기자="LG전자 콜센터 직원은 회사의 얼굴입니다. 그만큼 콜센터 직원들의 스트레스 관리 등 보호가 중요하죠." 김찬호 LG전자 한국서비스소비자협력팀 부장은 18… 2015-06-18 16:37
[2015 소비자정책포럼] 김영식 동부화재 소비자보호파트장 "전국 SIU조직 연계해 블랙… 18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 세 번째 세션에서 김영식 동부화재 소비자보호파트장이 '보험분야-소비자 보호정책 및 블랙컨슈머 대응방안'에 대해 발표하고 있다.[사진=유대길 기자 dbeorfl123@] 아주경제 장슬기 기자=김영식 동부화재 소비자보호파트장(사진)은 18일 "최근 거제에서 발생한 람보르기니 보험사기와 같은 블랙컨슈머 대응은 전국의 보… 2015-06-18 16:29
[2015 소비자정책포럼] 최유경 현대카드 CS실장 “블랙컨슈머 대응 체계 정착화 필요” 최유경 현대카드 CS실장[사진=유대길 기자] 아주경제 송종호 기자=“문제행동소비자 대응 체계를 수립하고 이를 정착시키기 위한 노력이 필요합니다.” 최유경 현대카드 CS실장은 18일 서울 플라자호텔에서 열린 ‘2015 소비자정책포럼’에서 ‘금융분야:악성민원 문제와 대응’이라는 주제로 발표하며 이 같이 강조했다. 이날 최 실장은 악성민원을 욕설·폭언, 협박(금감원·언론·고소), 금전 요구 등 총 세 가지로 나눠 소개했다.… 2015-06-18 16:24
[2015 소비자정책포럼] 문병호 “컨슈머 시대, 소비자·기업 상생 위한 정책적 방향 도… 문병호 새정치민주연합 의원 [사진=문병호 의원실 ] 아주경제 최신형 기자=문병호 새정치민주연합 의원은 18일 “컨슈머 시대에 맞춰 소비자와 기업이 상생할 수 있는 정책적 방향을 도출해야 한다”고 밝혔다. 문 의원은 이날 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 ‘2015 제6회 소비자 정책 포럼’ 서면축사를 통해 이같이 말했다. 이어 “소비자들이 소셜 미디어를 통해 실시간으로 쇼핑 정보를 공유하고 모바일 기기를 … 2015-06-18 16:06
[2015 소비자정책포럼] 이운룡 “올바른 소비자 권리행사 위해 민관협력 체계 구축해야… 국회 정무위원회 소속 이운룡 새누리당 의원 [사진=이운룡 의원실 제공] 아주경제 최신형 기자=이운룡 새누리당 의원은 18일 “정보 제공과 교육 강화를 통해 소비자들의 올바른 권리행사가 무엇인지 알 수 있도록 ‘민관협력’ 체계를 구축해야 한다”고 밝혔다. 국회 정무위원회 소속 이 의원은 이날 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 ‘2015 제6회 소비자 정책 포럼’ 서면축사에서 소비자주권 시대의 주요 화두인 ‘블… 2015-06-18 15:59
[2015 소비자정책포럼] 공정위, 흩어진 소비자피해구제 통합…지자체에 소비자전담 조… 18일 오전 서울 중구 플라자호텔 다이아몬드홀에서 열린 '2015 제6회 소비자 정책 포럼' 개막세션에서 장덕진 공정거래위원회 소비자정책국장이 '소비자 정책 추진현황'에 대해 발표하고 있다.[남궁진웅 timeid@] 아주경제 이규하 기자=여러 기관에 흩어져있는 소비자 피해구제서비스가 통합되는 등 범정부피해구제 시스템이 구축된다. 또 지방자치단체마다 소비자 행정을 전담하는 조직(계단위)이 신설될 전망… 2015-06-18 15:31

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